随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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酒店格调很好,中国风,古色古香。房间挺大的,还有全套茶具,挺意外的。墙上还有CD机,一插卡就开始吟唱,感觉很享受。 好了,夸完之后我要开始提意见了…… 第一,我是在五星级酒店一栏找到的,虽然酒店很赞,但明显不符合五星级这个标准,只能算特色酒店而已。至于价格倒还算合适。 第二,酒店很难找……特别难找,一点招牌都没有……前台说城管不让挂,但我觉得外墙不让挂,至少底楼应该标示一下。哪怕立块牌子也好。或者也应该在说明里写清楚“贵阳无线电管理这个大门进入,然后坐电梯上15楼”。 第三,电梯真的很垃圾……20多层只有两部电梯,中午退房,下个楼可以等半个多小时都挤不进去,最后只能走楼梯,大包小包从15楼走到底楼…… 第四,中国风装修风格是很好,但是晚上房间里一片红,有点诡异……尤其门口装饰还是一只惨白的手提着红灯笼……可能会吓到一部分人……
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房间灯光太暗,洗手间的淋浴花洒头出水太小,房间太小。
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早餐是正常工作餐,几个馒头一点小菜,鸡蛋和牛奶。停车场在小区,位置在市中心,去甲秀楼很方便。比较适合旅游居住。